Situación General: Empresas que desean implementar ISO 9001 para mejorar su competitividad, quieren saber si su Sistema de Gestión de Calidad es realmente bueno, más allá de la certificación.
Experiencia de Novakem Consultores: Hemos implementado más de 100 empresas a lo largo de más de 10 años de trayectoria y podemos decir que un síntoma de que el proceso de implementación ISO 9001, ha sido de calidad en la necesaria e indispensable CRISIS DEL CAMBIO, que va desde la dura intervención de la Dirección, hasta la salida de altos ejecutivos de la empresa, cuando esto no ocurre es síntoma de que aquí no ha pasado nada y todo sigue igual que antes de la ISO 9001.
En nuestra opinión , ésta es una buena forma de visualizar que hay aporte por parte del Consultor, el resto lo puede hacer cualquiera escudándose en que “esta organización es resistente al cambio” o que “el gerente no le interesa la implementación ISO 9001”.